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Veuillez noter que toutes les livraisons doivent être signées ; vous devrez fournir une signature lors de la livraison de votre commande. Il n'est pas nécessaire que la signature soit celle du titulaire du compte, mais uniquement celle de la personne qui accepte le colis. Si vous n'êtes pas présent lorsque nous essayons de livrer vos marchandises, veuillez indiquer un endroit sûr ou un voisin où votre colis peut être déposé.

Les frais de livraison

Royaume-Uni - Norme

Gratuit – pour les commandes de 30 £ ou plus
1,99 £ – pour les commandes inférieures à 30 £

L'Europe 

Un tarif fixe de 8,99 £ vers toutes les destinations européennes
Gratuit - pour les commandes de 65 £ ou plus

Partout ailleurs (dans le monde)

Un tarif fixe de 11,99 £ vers toutes les autres destinations
Gratuit - pour les commandes de 65 £ ou plus

Taxes et droits

Pour toutes les commandes envoyées en Europe, aux États-Unis et au Canada, des droits d'importation et de douane supplémentaires spécifiques au pays, des frais de dédouanement et des taxes de vente à l'importation peuvent s'appliquer. Veuillez vous renseigner sur ces frais auprès de votre bureau de douane local. Si des frais s'appliquent, ils devront être payés par vous.

Objets perdus ou non livrés

Les colis sont considérés comme perdus par notre service de livraison standard une fois qu'ils ont été dans le système postal pendant une période de 15 jours ouvrables pour les commandes au Royaume-Uni et de 21 jours ouvrables pour les commandes internationales. Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier un remplacement ou effectuer un remboursement avant l'expiration de ce délai.

Mauvaises adresses

Nous ne sommes pas responsables de la perte de votre commande si l'adresse de livraison que vous avez fournie lors du paiement est incorrecte ou incomplète. Si votre adresse est incorrecte ou incomplète, votre commande pourra nous être retournée ou le transporteur pourra appliquer des frais à vos frais de livraison que nous ajouterons à votre commande. Si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, vous devez payer tous les frais de livraison pour réexpédier votre commande à une adresse corrigée. Nous ne livrons pas aux boîtes postales. Si vous utilisez une boîte postale comme adresse de livraison, nous annulerons la commande et rembourserons tout ce que vous avez payé.

*Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, hors jours fériés au Royaume-Uni et dans le pays dans lequel nous livrons.